Değişim ve İade Politikası
akgumusdesign olarak tüm ürünlerimizi tamamen el işçiliğiyle ve büyük bir özenle üretiyoruz. Her bir ürünün üretim aşamasında mümkün olan en yüksek kaliteyi sunmaya ve ürünlerimizin arkasında durmaya önem veriyoruz.
El yapımı ürünlerin doğası gereği her ürün kendine özgü küçük farklılıklar taşıyabilir. Bununla birlikte, üretim sırasında gözümüzden kaçabilecek herhangi bir kusur veya hata olması durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
1. İade ve Cayma Hakkı
İnternet sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır.
Cayma süresi, ürünün Alıcı'ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre içerisinde akgumusdesign@gmail.com adresine açık bir şekilde iade talebinizi bildirmeniz yeterlidir.
Talebiniz bize ulaştığında en kısa sürede sizinle iletişime geçerek iade süreciyle ilgili gerekli yönlendirmeleri yapacağız.
2. İade Süreci
İade talebinizin ardından ürünün tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ürün bedeli ve varsa alıcı tarafından ödenen teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tutarlar, tüketiciye herhangi bir kesinti veya ek masraf yansıtılmadan, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. İade sürecinde tarafımıza ve tarafımızdan yapılacak ürün kargo bedellerinden alıcı sorumludur.
İade işlemi, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir. Ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması bankanıza veya ödeme kuruluşunuza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Değişim ve İade Yapılamayan Ürünler
Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisna edildiği ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
Özellikle;
- Alıcının talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan,
- Üzerine isim, harf, logo veya benzeri kişiselleştirme uygulamaları yapılan,
- Alıcının talebi doğrultusunda soğuk pres uygulanmış,
ürünlerde, ürünün kişiselleştirilmiş niteliği nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz.
Bu tür ürünlerin kişiselleştirme işlemine başlamadan önce gerekli bilgilendirme Alıcı'ya yapılır.
4. Ürün Üzerinde Yapılan Değişiklikler
Ürün üzerinde Alıcı tarafından herhangi bir değişiklik, işlem veya kullanım sonucu ürünün niteliğini etkileyen bir müdahale yapılması halinde, mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı durumlar saklı kalmak üzere iade ve değişim talepleri değerlendirilemez.
Ürünün normal kullanımından kaynaklanan ve cayma hakkı kapsamında tüketicinin sorumluluğunda olmayan değişiklikler bu kapsamda değerlendirilmez.
5. Değişim
Ürün değişimi talebinde bulunmanız halinde, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller gerçekleştirilir.
Değişim yapılacak ürün, stok durumuna ve ürünün üretim süresine bağlı olarak hazırlanarak gönderilir.
Değişim işlemlerinde oluşabilecek kargo masrafları Alıcı'nın sorumluluğundadır.
Ürünün ayıplı olması, hasarlı ulaşması veya sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürününüz elinize ulaştığında lütfen kontrol ediniz.
Ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü, sipariş ettiğiniz üründen farklı olduğunu veya üretim kaynaklı bir kusur bulunduğunu düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede akgumusdesign@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Durumu değerlendirdikten sonra gerekli çözümü en kısa sürede sağlamak için sizinle iletişime geçeceğiz.
7. İletişim
Tüm iade, cayma ve değişim taleplerinin yazılı olarak kayıt altına alınabilmesi için akgumusdesign@gmail.com adresine e-posta yoluyla iletilmesi gerekmektedir.
E-posta yoluyla yapılan bildirimler tarafımızca değerlendirilerek en kısa sürede yanıtlanacaktır.
Satıcı: Emre Akgümüş
Marka: akgumusdesign
Adres: Next Level Loft Ofis, Çankaya / Ankara
Telefon: 554 202 14 41
E-posta: akgumusdesign@gmail.com
Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili yasal düzenlemeler doğrultusunda uygulanmaktadır. Tüketicinin kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.